Posledná epizóda

CH Podcast #GamesCom Špeciál - Prvý deň, Opening Night Live

23. August 2023

V dnešnej epizóde nahrávanej v bojových podmienkach hotelovej izby vám Lukáš a Marek porozprávajú o tom, ako vyzerá developerská konferencia či rozostavané výstavisko v Kolíne.

A taktiež preberú to najzaujímavejšie z Opening Night Live, ktoré bolo doslova prepchaté skvelými hrami.

Microsoft pracuje na Xbox AI chatbote, bude vybavovať vaše problémy a sťažnosti

Xbox (zrejme) dostane AI zákaznícku podporu.

Profilový obrázok autora článku - Marek Jaroš Marek Jaroš
Xbox AI Chatbot

Spoločnosť Microsoft pokračuje vo svojej pomerne agresívnej stratégii integrovať AI všade, kde to len ide. Dočkať by sa mal aj Xbox, kde by AI mala riešiť problémy a sťažnosti hráčov na zákazníckej podpore.

Podľa správy portálu The Verge, Microsoft pripravuje stelesnenú AI postavu, ktorá by sa mala animovať popri tom, ako odpovedá na vaše vstupy. Chatbot, ktorý momentálne nazývajú Xbox Support Virtual Agent, sa momentálne interne testuje v Microsofte. Ak sa chatbot osvedčí, zrejme nahradí väčšinu ľudských pracovníkov na zákazníckej podpore.

Existenciu takéhoto chatbota pre The Verge potvrdila Haiyan Zhang, generálna manažérka Xboxu pre AI: "Testujeme virtuálneho agenta podpory Xbox, interný prototyp animovanej postavy, ktorej sa môžete pýtať na témy ohľadom Xboxu hlasom alebo textom. Prototyp uľahčuje a urýchľuje hráčom získanie pomoci s témami podpory pomocou prirodzeného jazyka, pričom preberá informácie z existujúcich stránok podpory Xbox."

Z pohľadu Microsoftu ide o pomerne jednoduché a priamočiare riešenie, ako svojim zákazníkom pomôcť vyriešiť problémy a popri tom aj ušetriť nejaké náklady. Z vlastnej skúsenosti na práci na virtuálnom asistentovi v jednej zo slovenských bánk viem, že drvivú väčšinu problémov zákazníkov vie pomerne jednoduchý chatbot vyriešiť. Tým pádom ľudským pracovníkom zákazníckej podpory šetrí čas, ktorý môžu venovať zložitejším prípadom, ktoré si vyžadujú komplexnejší zásah od človeka.

Xbox Game Pass April 2024

Poznáme prvé Xbox Game Pass hry na Apríl / Duben 2024

Phil Spencer CEO Xbox

Phil Spencer by rád na Xboxe videl Steam, Epic Games Store a ďalšie obchody

Páči sa ti článok? Podpor nás na Patreone. Ďakujeme.

Profilový obrázok autora článku - Marek Jaroš

Marek Jaroš

The Last of Us, Life is Strange či God of War, to je moje 😄 S Lukášom to na webe ťahám už od roku 2013. Navyše, od mája 2020 ma môžete počuť aj v našom CH Podcaste.

Zobraziť komentáre (0)

Komentáre

Na pridávanie komentárov musíš byť prihlásený

Súvisiace články

Titulný obrázok pre článok s nadpisom Sony nevníma Xbox Game Pass ako rivalitu

Sony nevníma Xbox Game Pass ako rivalitu

Riaditeľ Sony sa vyjadril, že „Firma nevníma Xbox Game Pass ako rivalitu“.

Titulný obrázok pre článok s nadpisom Microsoft vynašiel nový materiál pre batérie vďaka AI, dekády výskumu skrátil na týždeň

Microsoft vynašiel nový materiál pre batérie vďaka AI, dekády výskumu skrátil na týždeň

Dočkáme sa v našich zariadeniach nových batérií?

Titulný obrázok pre článok s nadpisom Rumor: Microsoft plánuje vydať verziu Xbox Series X bez mechaniky

Rumor: Microsoft plánuje vydať verziu Xbox Series X bez mechaniky

Tým by znížil jej cenu a ešte viac diverzifikoval svoju ponuku.

Titulný obrázok pre článok s nadpisom Konečne vieme, koľko Xbox zarába v čistom

Konečne vieme, koľko Xbox zarába v čistom

Po dlhej dobe sme sa dozvedeli presne čísla a vieme ich porovnať s konkurenciou.

Najpopulárnejšie hry